コンプライアンス声明

Cometol は、店舗の口コミ収集を支援する AI ツールです。Google レビューに関する各種規約と、景品表示法改正（いわゆるステルスマーケティング規制、2023 年 10 月 1 日施行）に準拠した運営を行っています。

1. 自動投稿は行いません

Cometol は、店舗オーナーや当社が顧客に代わって Google レビューを投稿することは一切ありません。 AI が生成するのはあくまで「下書き」であり、最終的に投稿するかどうか、どのような文章で投稿するかは利用者ご自身の判断に委ねられています。

満足度や星評価によって、口コミ投稿への動線を出し分けるような仕組みは導入していません。すべてのお客様に同じフローでアンケートを提供し、すべての回答を均等に収集します。これは Google レビューに関するポリシーにおける「レビュー誘導の禁止（review gating）」に対応する設計です。

AI が下書きを生成する際、店舗オーナーが文章の内容を直接編集できる機能はデフォルトで提供していません。これは「店舗からの依頼や対価提供を受けて投稿された口コミ」とお客様が誤認しないようにするための措置です。 AI のリサーチ結果を変更したい場合は、再リサーチによって全体を作り直す形で更新します。

アンケートに回答していただいたお客様には、AI が下書きをご提案します。お客様は下書きを編集することも、全く別の文章で投稿することも、投稿しないことも自由です。当社は投稿の有無や内容について、お客様にいかなる形でも強制・誘導いたしません。

公開アンケートページの上部には、表示されている下書きが AI 生成によるものであること、店舗からの依頼や対価提供がないこと、Google レビュー規約に準拠していることを常時表示しています。

収集したアンケート回答および AI 生成下書きは、店舗オーナーがサービス品質を確認・改善するためにのみ利用されます。データの取り扱いの詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

本声明の内容に反する利用や、当社の意図しない誘導が見られる場合は、利用規約の連絡先までご報告ください。

最終更新日: 2026 年 5 月 6 日